Política de Privacidade – TonerLine

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site é a TonerLine.

2. Quais dados podem ser coletados

Dependendo da forma de contato, podemos receber:

• nome;
• telefone ou WhatsApp;
• e-mail;
• mensagem enviada pelo formulário;
• modelo da impressora, marca, sintomas do equipamento e informações técnicas enviadas voluntariamente pelo cliente;
• preferência de cookies registrada localmente no navegador.

3. Para que os dados são usados

Os dados são usados para:

• responder solicitações enviadas pelo site, telefone, WhatsApp ou e-mail;
• realizar triagem inicial de problemas em impressoras;
• elaborar orçamentos e orientar o cliente sobre atendimento técnico;
• registrar histórico mínimo de atendimento quando necessário;
• melhorar a experiência de navegação e funcionamento do site.

4. Uso de cookies e armazenamento local

O site pode usar armazenamento local do navegador para registrar a preferência do visitante sobre o aviso de cookies. Esse recurso evita que o aviso seja exibido repetidamente a cada visita.

Também podem existir links para serviços externos, como WhatsApp, Google Maps e redes sociais. Ao acessar esses serviços, o visitante passa a seguir as políticas próprias dessas plataformas.

5. Compartilhamento de dados

A TonerLine não vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para operação do atendimento, cumprimento de obrigação legal, defesa de direitos ou uso de plataformas externas escolhidas pelo próprio visitante, como WhatsApp, e-mail, Google Maps e redes sociais.

6. Segurança e responsabilidade operacional

A TonerLine adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com sua operação para proteger as informações recebidas. O site também mantém canal técnico para comunicação responsável de vulnerabilidades em security.txt.

7. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade do atendimento, orçamento, suporte técnico, obrigações legais ou defesa de direitos. Quando não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme viabilidade técnica e obrigação aplicável.

8. Direitos do titular dos dados

O titular pode solicitar informações sobre seus dados, correção, atualização, eliminação quando aplicável, ou esclarecimentos sobre o tratamento realizado pela TonerLine.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail tonerlinerecargas@gmail.com.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data de atualização será indicada no início desta página.